Первый час после ошибки
Вы перешли по ссылке, ввели пароль или отправили платёж. От того, что вы сделаете в ближайший час, зависит цена ошибки.
Если вы ввели пароль
Зайдите на настоящий сайт, набрав его адрес вручную, и смените пароль там. Если на сайте есть функция «Выйти на всех устройствах», воспользуйтесь ею. Смените этот пароль везде, где он использовался, и включите второй шаг входа.
Если это рабочая учётная запись, сначала сообщите в ИТ-службу. Там видят входы, которых не видите вы.
Если вы открыли файл или что-то установили
Отключите устройство от сети: выключите Wi-Fi или выньте кабель. Само устройство не выключайте: тем, кто будет разбираться, может понадобиться содержимое его памяти. Затем позвоните в ИТ-службу с другого устройства.
На личном компьютере запустите полную проверку встроенным средством защиты. После этого смените пароли, которыми пользовались на этом компьютере, с другого устройства.
Если вы отправили деньги или данные карты
Позвоните в банк по номеру, указанному на карте. Попросите остановить или отозвать платёж и заблокировать карту. Перевод иногда удаётся остановить в первые часы. После этого сообщите о мошенничестве в полицию.
Расскажите, и не стесняйтесь
Злоумышленники рассчитывают на то, что человеку неловко и он промолчит. Сообщение в первые минуты позволяет заблокировать то же письмо для всех. Попадаются и осторожные, опытные люди, чаще всего в загруженный день.
Эта заметка — наш пересказ простым языком. Полные рекомендации читайте в оригинале: https://consumer.ftc.gov/articles/what-do-if-you-were-scammed
Следующая заметкаЗвонок, после которого надо действовать немедленно
Отключите устройство от сети, но оставьте его включённым.