Незнакомец, который входит следом за вами

Как это устроено

Человек с коробками, торопливый курьер или тот, кто «забыл пропуск наверху», ждёт, пока сотрудник откроет дверь, и проходит следом. Приём работает, потому что придержать дверь — это вежливо, а задавать вопросы неловко.

Внутри посетителю доступны незаблокированные компьютеры, сетевые розетки, принтеры и бумаги. Между ним и всем этим была только дверь.

Что сказать

Спорить ни с кем не нужно. «Здравствуйте, вы к кому? Давайте я провожу вас на ресепшен» звучит доброжелательно, и честный посетитель будет рад помощи.

Если человек без пропуска уже внутри, предложите ту же помощь. Если он отказывается или отвечает невпопад, сообщите на ресепшен или в охрану и не вступайте в спор.

Правила, которые упрощают дело

Посетителей записывают, они носят заметный пропуск, и их сопровождает тот, к кому они пришли. Доставку принимают на ресепшене. Комнаты с серверами, сетевым оборудованием и архивами заперты, а список людей с ключом короткий.

О потерянном пропуске или ключе сообщают в тот же день, чтобы его отключили. За потерю никого не наказывают. Вред приносит потеря, о которой промолчали.